Politica de returnări și rambursări

Ultima actualizare: 2 Octombrie 2025

Pe scurt: Ai 14 zile să te răzgândești; produsele trebuie să fie nefolosite, nedeschise și în ambalajul original. Se aplică o taxă de restocare de £5 (nu se aplică dacă greșeala este a noastră).

1) Dreptul de retur

Ai dreptul să soliciți returnarea produselor în 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

2) Taxa de restocare

Pentru fiecare retur acceptat, percepem o taxă fixă de £5 pentru procesare (recepție, verificare, repunere pe stoc). Această sumă se reține din valoarea rambursată. Taxa nu se aplică dacă returul este cauzat de o eroare din partea noastră.

3) Produse care nu pot fi returnate

• Produse perisabile sau care necesită temperatură controlată;
• Produse desigilate sau folosite;
• Produse personalizate sau la comandă;
• Carduri cadou și vouchere.

4) Produse deteriorate, lipsă sau greșite

Verifică coletul la primire și contactează-ne în 48 de ore dacă există probleme. Vom solicita fotografii și oferim rambursare sau înlocuire.

5) Rambursări

• Rambursăm valoarea produselor minus taxa de restocare (£5).
• Transportul inițial nu se rambursează (exceptând erorile noastre).
• Procesarea durează până la 14 zile după recepția returului.

6) Anularea comenzii înainte de expediere

Dacă soliciți anularea înainte de expediere, putem reține doar costurile nerecuperabile (comisioane bancare până la 3%).

7) Contact

Email: contact@asmarket.co.uk
Adresă retur (numai cu aprobare prealabilă): A&S Market, 34 London St, Basingstoke, RG21 7NY