Politica de expediere
Politica de expediere
A&S Market — livrare, tarife și termene pentru comenzile de pe asmarket.co.uk
Ultima actualizare: 19 august 2026
Cuprins
1Modalități de livrare
Livrare la domiciliu
Comenzile online sunt expediate prin serviciul de curierat DPD. Pentru a proteja produsele și a reduce riscul de deteriorare, fiecare colet are o greutate de maximum 18 kg — comenzile mai grele sunt împărțite automat în mai multe colete.
Nu există comandă minimă pentru livrare.
Ridicare personală
Ridicarea personală este gratuită din locațiile disponibile la checkout. Comanda poate fi ridicată după primirea confirmării că este pregătită.
2Termene estimate de expediere și livrare
Luni – Joi, până la ora 07:00 — comenzile sunt, în mod normal, pregătite și expediate în aceeași zi, cu livrare estimată în următoarea zi lucrătoare.
Joi după ora 07:00 – Duminică — comenzile sunt, în mod normal, expediate luni, cu livrare estimată marți.
Highlands, Irlanda de Nord și Isle of Man — livrarea poate necesita, în general, o zi lucrătoare suplimentară.
3Tarife de livrare — zona standard
Pentru majoritatea adreselor din Regatul Unit se aplică următoarele tarife:
| Greutatea comenzii | Cost livrare |
|---|---|
| 0 – 18 kg | £6.49 |
| peste 18 – 36 kg | £11.49 |
| peste 36 – 54 kg | £16.49 |
| peste 54 – 72 kg | £21.49 |
| peste 72 – 90 kg | £26.49 |
| peste 90 kg | Tarif la cerere |
Primul colet de maximum 18 kg costă £6.49, iar fiecare colet suplimentar adaugă £5. Costul final este calculat automat la checkout, în funcție de greutatea totală și adresa de livrare. Toate tarifele includ TVA, unde este aplicabil.
4Zone cu tarif special
Pentru anumite zone din Scottish Highlands, Irlanda de Nord și Isle of Man se aplică tarife speciale:
| Greutatea comenzii | Cost livrare |
|---|---|
| 0 – 18 kg | £18.99 |
| peste 18 – 36 kg | £37.99 |
| peste 36 – 54 kg | £56.99 |
| peste 54 – 72 kg | £75.99 |
| peste 72 – 90 kg | £94.99 |
| peste 90 kg | Tarif la cerere |
Tariful aplicabil este determinat automat pe baza codului poștal introdus la checkout. Lista completă a codurilor poștale cu tarif special poate fi consultată pe pagina Livrare & Tarife.
5Zone în care nu livrăm
Din cauza limitărilor serviciului de curierat, există anumite insule și zone îndepărtate în care momentan nu putem livra. Pentru codurile poștale excluse, checkout-ul nu va permite selectarea serviciului de livrare.
6Produse refrigerate, congelate și perisabile
Produsele care necesită temperatură controlată sunt pregătite și ambalate în materiale termice adecvate pentru transport. Produsele perisabile sunt expediate folosind serviciul de livrare rapidă disponibil pentru zona respectivă.
Deși majoritatea comenzilor standard sunt livrate în următoarea zi lucrătoare după expediere, pot apărea întârzieri ale curierului. La primirea coletului, recomandăm ca produsele refrigerate și congelate să fie despachetate și depozitate corespunzător cât mai curând posibil.
Produsele din galantar pot fi porționate și reambalate de A&S Market înainte de expediere. Informațiile privind păstrarea și termenul de consum trebuie respectate conform etichetei aplicate produsului.
7Adresa și datele de livrare
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a:
- numelui destinatarului;
- adresei complete;
- codului poștal;
- numărului de telefon;
- oricăror instrucțiuni necesare pentru accesul la proprietate.
8Modificarea livrării după expediere
După expedierea coletului, DPD poate oferi clientului posibilitatea de a modifica data sau locul livrării, de a redirecționa coletul către un Pickup Shop sau de a selecta alte opțiuni disponibile prin serviciul de tracking.
Dacă clientul solicită o amânare, redirecționare sau modificare a datei de livrare după expediere, aceasta poate prelungi timpul de tranzit. În cazul produselor refrigerate, congelate sau foarte perisabile, o astfel de întârziere poate afecta calitatea sau durata de păstrare a produselor.
A&S Market nu poate garanta menținerea aceleiași calități a produselor perisabile atunci când livrarea este întârziată ca urmare directă a unei modificări solicitate de client după expediere.
9Livrări nereușite
Clientul trebuie să urmărească informațiile de tracking transmise de curier și să se asigure, pe cât posibil, că livrarea poate fi efectuată la adresa indicată.
Dacă DPD nu poate efectua livrarea, coletul poate fi:
- prezentat din nou pentru livrare;
- redirecționat către un DPD Pickup Shop;
- redirecționat conform unei opțiuni selectate de client;
- sau returnat către A&S Market.
Dacă un colet este redirecționat către un punct de colectare, clientul este responsabil să îl ridice în termenul comunicat de curier.
10Colete neridicate sau returnate către A&S Market
Dacă un colet nu este ridicat sau nu poate fi livrat și este returnat către A&S Market, orice rambursare eligibilă va fi procesată numai după ce coletul este recepționat și verificat de noi.
Pentru produsele neperisabile, putem procesa rambursarea produselor returnate în stare corespunzătoare și care pot fi revândute în siguranță, în conformitate cu drepturile legale aplicabile.
Produsele perisabile sau cele care se deteriorează rapid pot fi exceptate de la dreptul obișnuit de anulare pentru comenzile la distanță.
În cazul în care o livrare nu a putut fi finalizată din motive imputabile clientului, costul inițial al transportului și costurile suplimentare de retur percepute de curier pot fi deduse din orice rambursare, în măsura permisă de lege.
11Colete deteriorate sau produse lipsă
Dacă observați că un produs lipsește din comandă, este deteriorat, a fost livrat greșit sau există o problemă cu starea acestuia la sosire, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil după primirea comenzii.
Pentru investigarea situației, este posibil să solicităm fotografii cu:
- produsul afectat;
- eticheta produsului;
- ambalajul produsului;
- interiorul coletului;
- ambalajul exterior și eticheta de transport.
Aceste informații ne ajută să investigăm problema și, dacă este cazul, să deschidem o reclamație către curier.
12Întârzieri ale curierului
Facem toate eforturile rezonabile pentru ca comenzile să fie pregătite și expediate conform termenelor prezentate.
Pot apărea însă întârzieri cauzate de condiții meteorologice severe, accidente, probleme ale rețelei de transport, Bank Holidays, volume excepționale de colete sau alte evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.
13Reduceri de transport
Costul transportului este stabilit în funcție de:
- greutatea totală a comenzii;
- numărul de colete necesare;
- zona de livrare.
Tariful final este afișat înainte de finalizarea comenzii.
14Drepturile consumatorului
Prezenta politică nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă din Regatul Unit.
Dacă produsele sunt defecte, nesigure, deteriorate la livrare, nu corespund descrierii sau nu corespund comenzii plasate, drepturile legale ale clientului rămân aplicabile.
15Contact
Pentru orice întrebare legată de livrare sau de o comandă:
De asemenea, ne puteți contacta prin chat-ul disponibil pe site.
Pentru tarife, termene și lista completă a zonelor de livrare, consultați pagina Livrare & Tarife.
